出國(guó)看病:5大方面,解析美國(guó)醫(yī)患關(guān)系
近年來(lái),出國(guó)看病尤其是赴美就醫(yī),被越來(lái)越多國(guó)人納入就醫(yī)選擇。不過(guò),除了費(fèi)用外,美國(guó)醫(yī)患關(guān)系也是許多患者關(guān)心的話題,在國(guó)內(nèi),遇到醫(yī)療糾紛可以找醫(yī)調(diào)委,那么,美國(guó)的醫(yī)患糾紛究竟怎樣?出國(guó)看病如果出現(xiàn)醫(yī)療糾紛要怎么應(yīng)對(duì)?
其實(shí),美國(guó)也存在醫(yī)療糾紛、醫(yī)療訴訟等現(xiàn)象,但醫(yī)患關(guān)系總體上比較和諧,“醫(yī)鬧”很罕見(jiàn),患者對(duì)醫(yī)生的信任度很高。知名中美跨境醫(yī)療平臺(tái)從5大方面為出國(guó)看病患者解析:
1、民眾信任醫(yī)生專業(yè)素養(yǎng)
國(guó)內(nèi)醫(yī)患關(guān)系緊張,很重要的一點(diǎn)在于,國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺,大醫(yī)院長(zhǎng)期處于“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”,患者“看病難”,醫(yī)生也忙得連水都顧不上喝,醫(yī)患溝通不順暢。而美國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源豐富且分布均衡,且分級(jí)診療和預(yù)約轉(zhuǎn)診制度成熟。醫(yī)生花在每個(gè)病人身上的時(shí)間更多,能夠充分溝通,誤診率更低。美國(guó)民眾對(duì)醫(yī)生的信任來(lái)源于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。美國(guó)醫(yī)學(xué)教育是精英教育,醫(yī)生的培訓(xùn)過(guò)程漫長(zhǎng)而嚴(yán)格,能成為合格醫(yī)生的都是精英中的精英。不論主任還是院領(lǐng)導(dǎo),在看病人這點(diǎn)上和普通醫(yī)生是平等的。各地醫(yī)生都是標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練、標(biāo)準(zhǔn)化治療病人,并且多學(xué)科協(xié)作(MDT)制度十分成熟,所以很少有人會(huì)不遠(yuǎn)萬(wàn)里跨州看病。這一點(diǎn),出國(guó)看病的患者一定要謹(jǐn)記,不必聽信中介機(jī)構(gòu),扎堆去幾家排名靠前的大醫(yī)院。
2.醫(yī)患間無(wú)直接金錢往來(lái)
由于美國(guó)醫(yī)藥分家,患者看完病,直接憑借醫(yī)生處方到獨(dú)立藥店取藥,因此醫(yī)生難以通過(guò)多開某種藥拿回扣。另外,由于對(duì)某種診斷的治療方式,醫(yī)療保險(xiǎn)公司也規(guī)定了上限,因此基本杜絕了過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題。加之,美國(guó)醫(yī)生本身的收入就很高,不需要用不正當(dāng)手段增收,醫(yī)生也就不會(huì)失去患者的信任。另外,在美國(guó)是先看病,后交錢。通常在就醫(yī)結(jié)束一個(gè)月后,患者從保險(xiǎn)公司得到賬單。繳費(fèi)時(shí),大部分患者同保險(xiǎn)公司打交道,即使有怨言,患者也只能針對(duì)保險(xiǎn)公司,醫(yī)院方面同患者沒(méi)有直接金錢往來(lái),一定程度上減少了發(fā)生摩擦的可能性。國(guó)內(nèi)出國(guó)看病患者,在沒(méi)有保險(xiǎn)的情況下,通常要向指定醫(yī)院預(yù)繳一筆押金,多退少補(bǔ)。這個(gè)賬戶中的錢,不允許第三方介入。美國(guó)醫(yī)療收費(fèi)透明,沒(méi)有收紅包的現(xiàn)象。出國(guó)看病的患者記?。呵f(wàn)不要給美國(guó)醫(yī)生塞紅包。
3.醫(yī)生執(zhí)業(yè)的法律約束
美國(guó)醫(yī)療體系中建立了法律規(guī)范,對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的要求非常嚴(yán)格,聯(lián)邦政府和各個(gè)州也都有相應(yīng)法規(guī)。例如,醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可證通常由各州的醫(yī)學(xué)委員會(huì)頒發(fā)。申請(qǐng)人須提供醫(yī)學(xué)教育證書原件、通過(guò)醫(yī)學(xué)考試和接受醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的證明。醫(yī)學(xué)委員會(huì)也會(huì)調(diào)查醫(yī)生既往醫(yī)療過(guò)失、犯罪記錄和醫(yī)療訴訟等。醫(yī)院的行政部門或政府官員均無(wú)權(quán)干預(yù)這一過(guò)程。醫(yī)師執(zhí)照每年需要更新,任何違規(guī)行為都可能導(dǎo)致醫(yī)師執(zhí)照被吊銷?;颊呖上蜥t(yī)學(xué)委員會(huì)投訴醫(yī)生,可能導(dǎo)致該醫(yī)生接受調(diào)查。然而,出國(guó)看病患者要注意,不實(shí)的投訴也要承擔(dān)法律責(zé)任。嚴(yán)格的醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度有助于公眾建立對(duì)醫(yī)生的信任。
4.法律保障合理應(yīng)對(duì)糾紛
美國(guó)很少發(fā)生醫(yī)鬧事件很大程度上得益于處理醫(yī)療事故的完備法律體系。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方多選擇法律途徑。
美國(guó)的醫(yī)療糾紛通常被定義為醫(yī)療過(guò)失。醫(yī)療過(guò)失法由各州權(quán)威部門監(jiān)督實(shí)施,并根據(jù)各州實(shí)際情況加以調(diào)整?;颊吆歪t(yī)生大多依靠它來(lái)解決醫(yī)療糾紛和非故意的醫(yī)療疏忽。故意的醫(yī)療差錯(cuò)可構(gòu)成犯罪。獨(dú)立的法律和法院系統(tǒng)為患者和醫(yī)生提供了解決醫(yī)療糾紛和醫(yī)療疏忽的機(jī)會(huì)。任何暴力行為將被視為非民事糾紛,使原告或被告在醫(yī)療訴訟中敗訴,并承擔(dān)刑事犯罪責(zé)任。美國(guó)還配備了荷槍實(shí)彈的醫(yī)院警察來(lái)守衛(wèi)醫(yī)院安全,暴力傷醫(yī)可能會(huì)有生命危險(xiǎn)。
在美國(guó),對(duì)科學(xué)和知識(shí)的尊重由來(lái)已久?;颊呱暝V醫(yī)療過(guò)失,一般須提供四大要素/法律要求,才能獲得賠償,包括:①醫(yī)生對(duì)患者負(fù)專業(yè)職責(zé);②醫(yī)生違反了專業(yè)職責(zé);③違反專業(yè)職責(zé)造成傷害;④損害導(dǎo)致不良后果。為證實(shí)存在違反了專業(yè)職責(zé),法庭上會(huì)用到診療標(biāo)準(zhǔn)和指南。這也是美國(guó)醫(yī)生強(qiáng)調(diào)循證和指南的原因。如果醫(yī)生遵循診療標(biāo)準(zhǔn)和指南,其須承擔(dān)的責(zé)任將被減至最小,患者通常也能接受這樣的結(jié)果。出國(guó)看病患者可以放心,為保證司法公正性,嚴(yán)禁醫(yī)院行政部門向司法系統(tǒng)疏通、打招呼。
5.理解、寬容和感恩的文化
理解和寬容是美國(guó)文化的主流,美國(guó)不鼓勵(lì)復(fù)仇、倡導(dǎo)寬恕,他們認(rèn)為無(wú)論多么優(yōu)秀的人都有可能犯錯(cuò)誤。醫(yī)學(xué)不是數(shù)學(xué),醫(yī)生不是萬(wàn)能。在美國(guó)醫(yī)患關(guān)系中,理解、寬容和感恩的文化起到了重要作用。對(duì)此,出國(guó)看病患者一定要對(duì)美國(guó)醫(yī)療理性對(duì)待,不可神化。
好醫(yī)友提醒:對(duì)于出國(guó)看病的患者,能否找到合適的醫(yī)學(xué)專家證人十分重要。而好醫(yī)友作為一家美國(guó)本土醫(yī)療企業(yè),在美擁有官方醫(yī)療執(zhí)照和健康險(xiǎn)公司,簽約管理覆蓋32個(gè)??祁I(lǐng)域的上萬(wàn)名美國(guó)醫(yī)生。通過(guò)好醫(yī)友出國(guó)看病,患者是以本土自費(fèi)患者身份,在美國(guó)醫(yī)療體系內(nèi)就診,受法律保護(hù)。好醫(yī)友還擁有一支專業(yè)的本土醫(yī)療及生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程保障,讓患者維權(quán)無(wú)憂。
好醫(yī)友提醒:出國(guó)看病對(duì)患者的經(jīng)濟(jì)條件和身體條件都有較高要求,在出國(guó)看病前一定要充分評(píng)估必要性。為此,好醫(yī)友已與國(guó)內(nèi)300多家三甲醫(yī)院共建“好醫(yī)友國(guó)際醫(yī)療中心”,提供從線上遠(yuǎn)程會(huì)診到線下治療、隨訪的一站式閉環(huán)服務(wù)。通過(guò)中美遠(yuǎn)程會(huì)診,最快24小時(shí)即可在家門口的三甲醫(yī)院與美國(guó)專家“面對(duì)面”,院內(nèi)主治醫(yī)生和家屬陪同,長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)左右的溝通時(shí)間讓醫(yī)患能充分溝通。獲取治療方案后,可在當(dāng)?shù)芈涞刂委?,美?guó)醫(yī)生遠(yuǎn)程隨訪跟進(jìn),不必出國(guó)看病就能享受美國(guó)醫(yī)療的紅利。
經(jīng)中美專家評(píng)估,確有必要時(shí),再通過(guò)好醫(yī)友便捷出國(guó)看病?;貒?guó)后,患者再返回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院與美國(guó)主診醫(yī)生遠(yuǎn)程隨診并接受后續(xù)治療,有效解決了出國(guó)看病“最后一公里”的痛點(diǎn)。
2019-07-22 17:13
好醫(yī)友小編
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